2026年1月13日上午，湖北省第三人民医院阳逻院区里，一幕温情场景悄然上演。

在三楼皮肤科候诊区，一位41岁的孕妇李大姐(化名)陪同丈夫就诊时，突然感到不适、面色苍白。正在巡视的“杏元服务中心”分诊护士第一时间察觉异常，当即上前关切询问：“大姐，您怎么了?哪里不舒服?”同时致电一楼导医台启动应急响应。

应急指令下达后，“爱心轮椅”即刻出动。“杏元服务中心”导医台护士迅速备好应急糖块，火速赶往现场。两名护士默契配合，小心翼翼搀扶李大姐坐稳，一边温言安抚她的情绪、向赶来的家属了解具体情况，一边稳稳推送轮椅，快速将李大姐护送至妇产科。全程无缝衔接，为李大姐这样的特殊患者开辟出一条高效便捷的“绿色生命通道”。

此时，妇产科医务人员早已提前等候在诊室。听完护士的简要介绍后，她立刻为李大姐开展专业细致的检查，精准评估其身体状况，初步判断为体位性低血压，并迅速制定出针对性诊疗方案。专业细致的诊疗操作与耐心周到的病情讲解，彻底缓解了李大姐和家人的焦虑情绪。

当家属顾虑轮椅使用费用时，分诊护士微笑告知：“院内使用轮椅完全免费;如果检查需要，我们还可以为李大姐提供全程陪同服务。”随后，护士又贴心讲解了后续检查的具体路线。这一系列细致入微的举措，让人文关怀真正落到实处。

这温暖的一幕，正是湖北省第三人民医院阳逻院区“杏元服务中心”服务模式的生动写照。该中心秉持“杏林春暖，元泽惠民”的理念，将深厚的人文关怀融入就医全流程，通过优化服务流程、整合医疗资源，构建起覆盖“诊前—诊中—诊后”的一站式服务体系。

从分诊护士的敏锐观察、导医团队的快速响应，到临床专家的精准诊疗、后勤保障的贴心周到，各环节协同高效、无缝衔接。这不仅展现了医院专业的医疗素养，更传递了“以患者为中心”的温暖与信任，深刻诠释了优质医疗服务的真正内涵。

免费爱心轮椅、全程陪检服务、多学科协同响应……湖北省第三人民医院阳逻院区以“杏元服务中心”为纽带，用一项项便民举措、一次次温情守护，让医疗服务既有“精度”更有“温度”，持续提升群众就医的获得感、幸福感与安全感，书写着新时代医疗服务高质量发展的暖心答卷。(文： 陶杏元)